蘇明勇/工研院產科國際所
一、前言
COVID-19疫情加速遠距辦公、線上服務、電子商務等宅經濟蓬勃發展，帶動全球產業數位轉型。根據工研院預估，2025年全球將有40%員工在家工作(WFH)、有75%的病患將使用數位醫療服務，後疫時代創新應用商機浮現。觀察2021年美國消費型電子展(CES 2021)展會重點，後疫「新常態」驅動防疫科技、智慧應用、自動化機器人等新需求，形成自主化(Autonomous)、零接觸(Contactless)、智慧化(Intelligent)等三大技術趨勢，值得我國產業關注並提早布局相關產品與技術應用。
二、CES 2021三大技術趨勢
CES 2021的三大趨勢中，自主化包含機器人(Robotics)及車載技術(Vehicle Technology)；零接觸包含數位健康醫療(Digital Health)及數位轉型(Digital Transformation)；智慧化包含人工智慧(Artificial Intelligence)及5G通訊(5G Connectivity)，用以改善服務體驗、創造更高價值。以下將進一步透過相關案例加以說明。
圖一、CES 2021三大技術趨勢
(一) 自主化(Autonomous)趨勢
科技大廠三星與LG於CES 2021展示服務機器人，進軍家用與商用服務型機器人市場，AI和機器人正逐漸導入家庭，滿足個性化使用者生活體驗。
1. 三星展示陪伴機器人與服務機器人
(1) 助理陪伴機器人Bot Care：
能利用AI識別回應使用者行為，適時提醒各種代辦事項，並與家中電器連結；如預設視訊會議時間一到，便能主動打開電視。
(2) 服務機器人Bot Handy：
作為勞力替身，協助整理碗盤、清掃房間等家事；配置三軸手臂、AI演算法與感測器，精準辨識環境與物品外觀形狀與材質，調整手臂夾取力道。
(3) AI掃地機器人JetBot 90：
透過AI、光達與3D感測器，優化吸塵器清掃路線及適應環境。
2. LG展示防疫機器人
(1) 防疫機器人CLOi UVC Robot：
因應疫情需求，LG推出消毒機器人，能自行偵測環境及紫外線消毒，可應用於辦公室、捷運、餐廳等商用場域。當發現人員進入消毒區會立即停止工作，避免紫外線傷人，使用者可透過專屬APP或機器人身上緊急停止鈕，關閉機器人UV照射功能。
(二) 零接觸(Contactless)趨勢
COVID-19改變民眾生活習慣，防疫尖峰期導致健身中心生意大跌5成，以美國為例，多家健身房、瑜伽館宣布破產，在家運動商機因而引爆，虛擬運動平台與健身器材熱賣，成為另類宅經濟。以下說明相關運動新創業者的解決方案與新興商業模式。
1. Zwift互動遊戲專業運動訓練
美國新創Zwift是全球規模最大虛擬單車騎乘社群軟體，註冊會員數突破100萬人，會員可與超過150國夥伴互動同享騎車樂趣，其中台灣約有1.1萬名用戶。
(1) 解決方案：
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