余金樹／慧誠智醫股份有限公司
人工智慧(AI)與物聯網(IoT)形成的AIoT科技創新，將衝擊整個醫療與照護產業，並徹底改變醫、護、病的溝通模式與商業模式。展望未來的大健康產業，唯有將醫療專業與ICT科技，兩種不同語言與DNA結合，才能產生真正解決產業痛點的創新科技方案。本文將從三個大產業：醫療產業、專業照護產業、居家健康產業剖析如何以AIoT的最新科技，協助大健康產業的從業人員，並透過新科技的輔助，用創新的方法照護他們的病人或客人。
【內文精選】
前言
展望未來的大健康產業，唯有將醫療專業與ICT科技，兩種不同語言與DNA結合，才能產生真正解決產業痛點的創新科技方案。創新科技永遠無法完全取代人力，而是從旁輔助照護者，省去重複性的機械式工作、容易造成職業傷害的搬運工作、提醒容易因繁忙而忽略的照護時程、協助完成繁雜的文書作業，讓照護者真正地把時間花在與被照護者溫暖的寒暄互動、眼神的交流與真誠的關懷。科技本身沒有溫度，但可以讓照護更有溫度。
大健康的產業發展藍圖如圖一所示。根據筆者多年對市場的觀察，整個大健康產業可分成三個大產業：醫療產業、專業照護產業、居家健康產業。以AIoT驅動醫養照護簡單來說，就是利用AIoT的最新科技，協助大健康產業的從業人員，透過新科技的輔助，用創新的方法照護他（她）們的病人或客人。隨著高齡社會的到來，老齡人口急速增加，青壯的照護人力嚴重不足，這將是全球每個國家面臨的共同難題。
圖一、大健康產業發展藍圖
智慧醫院
醫院是整個智慧城市的大健康醫療照護核心，唯有完整的智能應用規劃，才能讓病患在醫院、機構、居家不同場域轉換時，得到不間斷的連續性照護(Continuity Care)。所有醫院都希望以病患為中心提供無微不至的整合照護，進而強化臨床醫療照護效益，並提升其營運效率。圖二為智慧醫院(Intelligent Hospital)的情境示意圖。
專業照護產業
健康照護產業必須結合服務專業與醫療專業，對象既是客人，也可能是病人，如何融合兩個專業並提供優質照護服務，是機構經營者的核心能力。利用各種物聯網的感知科技與AI演算法，提供照護者即時資訊，降低重複性工作負擔，預防照護疏失，更讓經營者藉由數據分析提升經營規劃的洞察能力，成為真正的數據驅動(Data-driven)機構。
如果從產業角度來看，ICT科技要導入照護產業必須照顧到四個面向，或是說解決照護機構的四個痛點：
①缺人：台籍照服員嚴重不足，現在都靠外籍的國際移工來補充照護人力，但當東南亞經濟起飛，外籍照護人力的不足已不是預期發生而是必然的結果。如何利用機器人或自動化來分擔照服員費心費力的重複性工作，是絕對必走的產業趨勢。只有留下時間給照服員，他們才能提供有溫度的對話，這是永遠不可取代的優勢。…欲知其他三個ICT科技導入照護產業必須照顧到個面向，請見下方附檔。
圖三為智慧長照機構的情境示意圖，幾個智慧應用分述如下。
①智慧環控：整合情境照護模式控制住房燈光、窗簾及空調等設備，燈光部分還能依據病患的不同需求調整成不同的情境。
④ToF（Time of Flight，飛時測距）防跌感知：透過ToF3D感知技術注意被照護者的行動與狀態，去識別化保護病患隱私，同時能提供預防跌倒主動通知，大幅降低跌倒風險…以上為部分節錄資料，完整內容請見下方附檔。
圖三、智慧長照機構情境圖
★本文節錄自「工業材料雜誌」395期，更多資料請見下方附檔。