林研詩 /工研院產經中心
2017年6月在日本舉辦的數位看板顯示系統國際展覽（Digital Signage Japan，DSJ）主要提供數位電子看板廠商發表其相關產品在各場域應用的最新技術。加上同期展會，共有約14萬人到場參觀，展示內容主要包括數位電子看板硬體與軟體整合方案。由於數位看板在B2B市場的重要性正逐漸上升，包含機場、市區車站、政府大樓、商用大樓、零售賣場、購物廣場、連鎖藥妝店、超市、觀光地區導覽等公共空間顯示資訊系統的應用需求逐漸增加，特別是數位看板廣告市場的需求強勁，讓數位電子看板成為一種快速成長的多媒體載具，並廣泛的應用到上述場域。從出貨規模來看，2015年全球數位看板出貨量約400萬台，預計到2020年將快速成長至一千萬台以上，五年期間年複合成長率達20.59%，如圖一。其中，室內用數位看板約佔62%的比例。
圖一、數位看板市場規模(2015~2020年)
除了龐大的市場需求之外，這次會展可看到日本因即將到來的2020東京奧運，新建場館及車站正如火如荼建置中，各種室內、戶外大型顯示器裝置及全新戶外自動販賣機等設施將帶來更多應用商機。以下將就會展中重要的展品進行趨勢觀察與整理，由數位看板---視覺與互動解決方案、數位看板硬體端---顯示技術發展，以及數位看板---系統整合方案等三大構面觀察數位看板應用新趨勢。
一、 數位看板---視覺與互動解決方案趨勢
(一)、人臉辨識系統應用
隨著IoT與大數據應用的興起，零售業也逐步進入智慧零售時代，包含採用數位電子看板、結合物聯網閘道器、AI系統、攝影機以及人臉辨識、人流計數與智慧影像分析等軟/硬體技術，可協助零售業者更有效掌握資訊，提升營運競爭力。本次有三家廠商在數位看板上方架設攝影機，結合後端人臉辨識系統可以即時提供賣場人流數量，以及分析消費者基本屬性，例如年齡、性別、喜怒哀樂情感狀態等。而最主要的應用在於大數據分析，可以結合導購模式以及商家促銷策略，更精準的提供受眾方所需求的商品資訊。根據廠商表示，目前人臉辨識系統最多可一次分析50人的狀態。
雖然目前實體零售店遭遇電商侵蝕，但根據調查，消費者還是熱愛實體消費方式，即便是1990年後出生的Z世代消費者也是如此。根據Accenture調查，60%的Z世代消費者依然喜歡在實體商店購物，而有46%在網路購物前，會先到實體店面確認商品細節。因此人臉辨識系統結合數位看板上方的攝影機、感測器數據分析軟體，可隨時監控消費者對每一項產品的興趣程度，並可從人臉辨識數據分析觀看者資料，自動派送對應數位看板的廣告，讓廣告派播達到高轉換率的效益。統計人數、性別、年齡等，除可以做為廣告託播業者實際績效數據之外，另亦可分析消費者行為，以調整最適切的銷售方式並讓廣告主有效掌握商情分析管理。在未來零售業全通路的時代，更需要這樣的技術協助業主整合線上與線下資源，進行集客動作。
圖二、DSJ2017展出人臉辨識系統之廠商
（二）互動桌面技術在餐飲場域應用具賣點
觀察大尺寸觸控數位看板最佳的應用在於餐廳內的互動桌面場域，業者表示這樣的互動桌已經導入高階客戶，例如中東地區。應用情境在於消費者在等餐同時，可以透過互動桌玩遊戲進行互動交流，或者結合商圈促銷方案在桌面提供優惠券訊息等，亦可個人化使用各項APP連結外部網絡，讓------以上為部分節錄資料，完整內容請見下方附檔。